Política de Privacidade

1. Introdução

A QueNuvem ("nós", "nosso") respeita a privacidade dos seus dados. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• •Dados de cadastro: nome completo, email, telefone, CPF/CNPJ, empresa e cargo. Coletados durante o cadastro na plataforma.
• •Dados de autenticação: email e senha (ou credenciais do Google). Coletados para acesso à plataforma.
• •Dados de uso: informações sobre como você utiliza a plataforma (páginas visitadas, ações realizadas). Coletados automaticamente.
• •Dados de suporte: informações fornecidas ao entrar em contato via WhatsApp, email ou formulário (descrição de problemas, mensagens).
• •Dados de projeto: informações técnicas e de negócio necessárias para a prestação dos serviços contratados (sites, sistemas, manutenção).

3. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados para as seguintes finalidades:

• •Cadastro e autenticação de usuários na plataforma
• •Prestação dos serviços contratados (desenvolvimento, suporte, manutenção)
• •Comunicação sobre projetos, atualizações e suporte
• •Processamento de pagamentos e emissão de documentos fiscais
• •Geração de propostas e documentos técnicos
• •Melhoria contínua da plataforma e dos serviços
• •Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é fundamentado em:

• •Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• •Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes
• •Consentimento: para envio de comunicações de marketing
• •Obrigação legal: para cumprimento de normas fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• •Firebase (Google): para autenticação, banco de dados e hospedagem
• •Processadores de pagamento: para processamento seguro de transações
• •Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:

• •Criptografia SSL/TLS para dados em trânsito (HTTPS)
• •Autenticação via Firebase Authentication
• •Banco de dados Firestore com regras de segurança
• •Acesso restrito a dados sensíveis
• •Backups regulares

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais de retenção.

7. Retenção de dados

Os dados pessoais são retidos pelo seguinte período:

• •Dados de cadastro: durante a vigência da conta + 5 anos após o encerramento
• •Dados de projeto: durante a prestação do serviço + 5 anos para fins legais
• •Dados de pagamento: conforme exigido pela legislação fiscal (5 anos)
• •Dados de suporte: 2 anos após o último contato
• •Briefings: 5 anos após a conclusão do projeto

8. Direitos do titular (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• •Acesso: solicitar cópia dos seus dados pessoais
• •Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• •Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• •Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados
• •Revogação: revogar consentimento a qualquer momento
• •Informação: saber como seus dados são utilizados
• •Oposição: se opor ao tratamento dos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email hello.quenuvem@gmail.com, WhatsApp ou chat online.

9. Cookies e tecnologias

A plataforma utiliza apenas cookies essenciais para o funcionamento:

• •Sessão: para manter o usuário autenticado durante o uso
• •Preferências: para armazenar configurações da interface

Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics de terceiros ou cookies publicitários.

10. Transferência internacional

Os dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil (Firebase/Google Cloud). Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com medidas de segurança adequadas.

11. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de idade conscientemente. Se identificarmos que dados de menores foram coletados, serão excluídos imediatamente.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos a revisão periódica.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercer seus direitos:

• •Email: hello.quenuvem@gmail.com
• •WhatsApp: (11) 94804-2457
• •Encarregado de Dados (DPO): hello.quenuvem@gmail.com
• •Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h